Оборудование — товар технически сложный, поэтому порядок обмена описан по шагам: сначала диагностика, потом решение.
Варианты
| Случай | Срок обращения | Решение |
|---|---|---|
| Некомплект или перепутана позиция | до 5 дней после приёмки | досылаем или заменяем за свой счёт |
| Повреждение при перевозке | в день приёмки, с отметкой в документах | разбор с перевозчиком, ремонт или замена |
| Заводской дефект | в течение гарантийного срока | гарантийный ремонт, при невозможности — замена |
| Не подошла модель | до 14 дней, без следов эксплуатации | обмен на другую позицию с доплатой разницы |
Как обратиться
- Напишите на lebedkidlyaprokladki@lebedkidlyaprokladki.ru номер счёта и суть проблемы
- Приложите фото таблички, узла и упаковки
- Получите номер обращения и план действий в течение рабочего дня
- При необходимости организуем вывоз машины для диагностики
Смежные разделы
Нужен подбор под вашу трассу? Напишите нам на lebedkidlyaprokladki@lebedkidlyaprokladki.ru: подберём тяговое усилие, роликовый комплект и оснастку под длину и профиль участка. Заявки и согласования ведём перепиской.
Как с нами связаться
- Почта: lebedkidlyaprokladki@lebedkidlyaprokladki.ru
- Адрес: г. Москва, ул. Складская, 14, корп. 3
- График: пн-пт 8:30-18:30, сб 9:00-15:00 (склад по заявке)
- Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.